FAQ

Votre commande sera expédiée au maximum 2 jours ouvré après votre achat en ligne.

Votre colis sera livré par nos soins.

Pour toutes les commandes sur la Guadeloupe de plus de 60€, nous avons le plaisir de proposer un service de livraison à domicile moyennant un forfait de 15€.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer dans la semaine (7 jours) qui suit votre commande.

En cas de non-livraison dû à l'absence aux heures convenues ou d'injoignabilité du client, La commande sera considérée comme annulée.

Dans ce cas, le Client reste responsable pour les frais de livraison engendré.

Le point de collecte se situe sur notre exploitation : « Le Domaine de Cadou » Duquerry, 97170 Petit Bourg, Guadeloupe – ouvert du lundi au dimanche, de 6:00 à 12:00.

La commande sera disponible au point de collecte deux jours ouvrés après la validation de la commande.

La commande sera retenue au point de collecte pour une durée de 96 heures. A défaut de la récupération dans ces délais, la commande susmentionnée sera annulée.

Nous vous encourageons à nous contacter si vous ne pouvez pas vous rendre au point de collecte dans les délais susmentionnés.

Notre clientèle peut régler leur commande utilisant directement leur cartes de crédits ou en utilisant leur compte Paypal.

En cas de rétractation du Client, Le Domaine de Cadou remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Le Domaine de Cadou est informé de la décision de rétractation du Client.

En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Le Domaine de Cadou remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande excluant les frais de livraison éventuels.

En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Le Domaine de Cadou remboursera le montant des Produits retournés excluant les frais de livraison éventuels.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.

Le Domaine de Cadou pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Nous vous encourageons a nous contacter si vous avez des questions sur notre exploitation, notre mode de production, nos produits et leur utilisations.

Pour ce faire, contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à magestagri@gmail.com

Si vous désirez retourner les produits reçus, vous devez les renvoyer au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.

Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.

Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :

Le Domaine de Cadou
13 Impasse Gustave Eiffel, Immeuble Gaelle
97122 Baie Mahault, Guadeloupe

accompagné des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Vous devez prendre en charges les frais de renvoi de la commande, si applicable.